城市公交是精神文明建設的窗口，是城市的名片。作為鄂爾多斯市唯一一家城市公共交通企業，天安公交公司始終堅持“顧客第一，服務至上”的服務宗旨，不斷創新經營管理方式，加大科技投入，挖潛降耗上下功夫，推行單車效益核算方案，不斷提升運營組織水平，實行勞動合同制，按崗取酬，崗變薪變，實行物資比價采購制，努力降低材料成本，成立公交投訴咨詢中心，24小時接聽投訴咨詢電話的“一站式”投訴咨詢乘客信息服務系統和服務機制，開展運營安全教育，強化安全運行管理及監督檢查，推行績效考核，努力提升公交服務品質，提升公交管理水平。