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    芬芳的玫瑰
    時間:2018-12-26    作者:趙詠峰     點擊:174 次
        看到康建芬的名字,還以為是個身材威武、性格爽朗的男兒。一見面,竟然是個柔弱、清新、氣質溫和又不乏利落、干練的女子。她坐在對面侃侃而談,讓人無法想象這位獲得過天安公交集團三等獎的美女如何走到今天,她帶著自身的光環,展示了她成長和奮斗的履歷。     

        1985年農歷1218日,康建芬出生在包頭市九原區的一個普通個體工商業戶的家庭。她在這座“境連八邑,衢通九省”的大城市讀完了高中,報考大學時由于沒有考到好的學校,然后就放棄了再考深造的機會,跟隨著父母離開了素有“草原鋼城”之稱的包頭大都市,于開發東勝高峰期的2003年來到東勝,做起了買賣機械攪拌機的生意。起初,她是協助父母打理生意場上的一些記賬、收支等事務的?煽到ǚ揖拖袷個男孩一樣從小就喜歡上了汽車,而且就喜歡開大車。因此,她不想和父母整天廝磨在一起,她想走到社會上去,找到一份工作,所以就在20歲那年直接報考了天安公交集團的駕駛員。報名之后考試之前,家里人都反對她的選擇,特別是來自媽媽的反對意見更加強硬。媽媽說:“你大哥開大車,你二哥修大車,你一個女孩子家再開車,這叫媽怎么放心呢?而且,你報考公交公司的駕駛員,那是要起早摸黑、披星戴月,你一個女孩子家大清早去上班,天墨墨黑才能回來,是很辛苦的。再說了,做公交車司機,就連半路上去個廁所都是很不方便的呢!

        康建芬聽到親人們的這些似乎都為了她好的“中肯”勸告,沒有猶豫。她執意要開車,而且還要開大車,因為,她喜歡,也許是受到兩個哥哥的影響吧。于是,這位對公交公益事業沒有任何概念的女子,就上了天安駕校,并在駕校教練的嚴格訓練下,很快通過了所有科目的考試,取得了A3駕駛證,也就是說,她已經完全具有了駕駛城市公交車輛的技術資格(也可準駕C1、C2、C3、C4),在準駕車型順序中排名第三。2007年,正式被進入了天安公交集團東勝公司錄用上班。半年后,由于結婚生子,她有中間6年的時間沒有去單位上班。這期間,她和老公獨挑門戶開辦了一個砌塊廠,可到了2011年下半年鄂爾多斯爆發金融危機時,他們的砌塊廠就倒閉停產了。生意上的失敗,對于她的打擊是可想而知的。為了生計,丈夫去了一家煤礦打工,留在家里的她整天悶悶不樂,無精打采地照料著自己剛滿4虛的寶貝女兒。

        進入2014年的2月,康建芬實在坐不住了。她重返天安公交集團東勝公司9路車隊,翻開了她人生旅途中的新的一頁!從此,她開著編號為061號的9路公交車,整天循環往復于這條線路上。

        4年多來,她雖然沒有做出驚天動地的驚人之舉,但卻用她的優質服務,詮釋了公交工作對于整個社會的價值與作用,她把汗水灑在車廂,為乘客營造了安全舒適的乘車環境,她把關愛獻給乘客,溫暖著千千萬萬城鄉百姓的心田。她,不僅成為了天安公交集團對外服務的一面鏡子,同時也使自己成為了中國共產黨的一名預備黨員。


        她每天提前半小時到停車場,安檢例保,一絲不茍,對乘客絕對負責

        清晨520分,筆者在天安公交集團東勝公司西部停;匾姷搅34歲的康建芬。這里是公交車的聚集地,康建芬駕駛的是一輛編號為061號的25座車。

        康建芬身材不高,瞧上去憨厚老實!昂芏嗟谝淮我娢业娜硕紩{侃我的名字,說‘建芬’,你的心好芬芳呀?其實,我上面有兩個哥哥,我是在19851218日趕在計劃生育被定為基本國策時出生的,家里人覺得我運氣好,就給我取了一個與時間界限諧音的‘建’字,因為我是女孩子,然后在‘建’字后面又附加了一個‘芬’字!

        康建芬身穿的制服上,右側胸口處掛有兩塊長方形的工牌,下面的一塊寫著她的名字,上面的一塊則有兩顆星。她自豪地說,這兩顆星代表她已經平安行駛了10萬公里以上且服務質量優良?到ǚ业挠冶凵洗髦t色“安全員”臂章。她解釋:開車的同時,她還承擔著這輛車上所有乘客的安全職責。

        距離發車還有半小時,筆者看到康建芬和同事正在對車輛進行著安檢例保。她戴上白手套,打開公交車的后蓋,檢查發動機等是否完好,車上滅火器是否有破損,用扳手敲打輪胎,聽聽是否異常。她解釋說:“敲打上去,聲音發脆就對了,如果沉悶,就要及時更換,以免爆胎。雖然自己擁有A3B1駕照,駕車經驗頗豐,但對于開車人而言,行車安全,始終是第一位的!彼說:“公交車上乘客多,我要對自己負責,更要對每一位乘客負責!

        剛開始做公交車司機的時候,康建芬覺得這個工作很新鮮,能每天在車上接觸許多人、看看風景,也是一件很有趣味的事情。但時間一長,她似乎失去了新鮮感,沒有勁頭了。有時車廂很擠,個別乘客還很刁蠻,月票不給她看,康建芬經常受到委屈。她開始有了想混混工作的念頭了。這時候,車隊的老師傅關心她、指導她,幫她疏導情緒。有一次,一個師傅無心說的話讓她醍醐灌頂:“小康,你開開心心地做也是一天,不開心也是一天。如果你不開心,你肯定會把情緒傳染給乘客,那乘客也會不高興。這位高明人的意見使她受到了很大啟發,心情頓感清涼舒適。她想,既然選擇了這份工作,只得埋頭苦干了,每天早晨5點鐘她就得開上自己的私家車去上班,還必須提前15分鐘到達停車場。這樣,她必須在凌晨430分就得起床、洗漱。因為擔心遲到,她經常睡不好覺。晚上收車后,還得給車輛加氣,又是經常要做到很晚,回到家已經是9點鐘了;氐郊乙膊坏眯菹,還得為早已放學回家寫作業的女兒做飯吃。

        筆者聽到這個情況后,表示對康建芬非常懂事的小女兒有些心疼和可憐?到ǚ姨谷坏卣f,我有兩個孩子,大的是女孩,今年13歲了,在東勝第三小學讀書,我清晨5點上班走時,孩子還在睡覺。我把鬧鈴定在她起床的640,到時候,孩子聽到鬧鈴聲,自己起床、洗漱、吃點東西,然后自己出來坐公交車去上學,因為他爸在煤礦上班不在家,半個月回來家一次,所以孩子只好自己戴鑰匙,每天放學自己回家,自己寫作業,我下班回來才給她做飯吃;今年1月份,我又生了個小男孩,現在才10個半月,為了不影響我的工作,我就把我的寶貝兒子送回包頭讓他奶奶去帶他,不然,我哪能做好我的公交事業呢?我們9路車共有9輛車在這條線路上來來回回不停地運營,司機是上、下午倒班,如果輪到上午班,早上520就得到西部停車場,發著了車之后,6點到9路車的發車地點——大興生態小區,一個上午跑四圈半;如果輪到下午班,一個下午跑6圈或5圈半不等,晚上下班加完氣后,也就8點多鐘了,回家的路上如果不擁堵,9點到家就算早的了。


        會控制好每趟車的到站時間 每天早晚幾趟車的乘客最多

        9路公交車從每天早晨0634運營至1934收車,往返于大興生態小區公交站與西沙渠公交站,跑一圈往返里程共16公里!皬拇笈d生態小區公交站發車到西沙渠終點站,去程是19個站,回來也是19個站,每上完一個班,我要在這段路上開5圈半或6圈不等!笨到ǚ荫{駛這一路公交車已有4年多,對沿途的每個站點都了如指掌。每天有99路公交車在這條線路上循環往復,穿越東勝南北,每隔8分鐘發車,以確保全天候時間內車輛不間斷。跑完第一趟車,我大約0704到西沙渠公交站,休息5分鐘后馬上開車返回大興生態小區公交站。第二趟車一般也是乘客最多的,因為是人們上班、學生娃娃上學的高峰期!笨到ǚ艺f。

    發動車輛后,康建芬開始一言不發,全神貫注開車,這是天安公交集團的硬性規定,禁止駕駛員駕車過程中與乘客聊天或使用手機。


        一車一檢必須一絲不茍常年開車令她患上職業病

        9路再次返回到大興生態小區站已是夜幕降臨后的8點多了?到ǚ野衍囎油;匚鞑客\噲龊,照例要對車輛進行仔細的檢查,隨后下車透氣、活動筋骨。常年開車,令她的脖子不時發痛,這是許多公交司機都有的職業共病!捌綍r空下來,我喜歡打打羽毛球,這項運動對脖子有好處!彼忉。

        但即使是這樣辛苦勞累,康建芬還是孜孜不倦地為乘客提供著高質量的服務。有一次,一位老年乘客上了她的車,康建芬立即攙扶著他,一遍遍招呼乘客讓座,但整個車廂的空氣似乎瞬間凝固了,直到老人下車,也沒有人給老人讓個座位。事后,康建芬大哭了一場,她不是為乘客的“無情”而哭,而是因為自己的服務沒能打動乘客。從此,她開拓思路,盡量尋找打動乘客讓座的方式方法。

        那是一個悶熱的下午,一位抱小孩的乘客上了她的車,座位上的乘客見狀紛紛“閉目養神”?到ǚ覐某丝褪种斜н^孩子,說:“大家看,這孩子長得多漂亮!辈簧俪丝捅犻_了眼睛?到ǚ也皇r機地走到一位中年男子面前,“這位同志,孩子在叫你伯伯呢,你不想抱抱她嗎?”這位中年男子即刻起身、讓座。

        在車隊里,康建芬還倡導其他幾個伙伴組成了9路青年文明號,相互友愛,互相交流,互相攜手共進,一起打造9路公交線的良好乘車環境。他們在車上為乘客提供各種便民服務,他們遇到服務難題都會共同解決。每天下班,他們都會把車廂打掃得干干凈凈?到ǚ疫不斷改進工作辦法。每天,30平米的小小車廂里回蕩著她甜美動聽的聲音:“乘客朋友們,歡迎您乘坐9路黨建示范線車,本次行程由我來為您提供服務……”從報站名,到提醒乘客在車輛起步、轉彎、下車注意臺階和后方車輛,再到動員讓座等等,她越做越熟稔,猶如行云流水……

        “酒鬼”鬧事、電動車猛然竄出 公交車路上“突發”不少

        在雙劍糖酒大廈站,29歲的葉某上了車。小葉在一家知名酒吧當DJ,每天凌晨6點下班,9路車是他回安泰苑小區的家的首選。

        緊張了一晚上,放松下來的小葉常常一上車就疲憊不堪地呼呼大睡而去。他說,自己好幾次睡過頭,到大興生態小區終點站才醒來,只好再坐回去。像小葉這樣睡過頭的乘客,康建芬遇到過太多了。她說,只有乘客上車前和她講一句,讓她到站時提個醒兒,她都會去做,但大多乘客不會這樣要求!坝∠笞钌畹氖,有一次,一名小伙子坐到了終點站卻怎么也喊不醒,我甚至用盡嗓門的高音區喊他‘到家了’都沒有任何用處,拍也拍不醒他。不得已,我去捏他的鼻子,這才弄醒了他!笨到ǚ艺f,這還不是最令人頭疼的,遇上“酒鬼”才讓人心累的,特別是夏天,有醉酒的男女在座位上吐得都有,而且怎么也叫不醒,還有人喝醉后跑過來敲窗戶,甚至往車前一躺不走了,“這時,我只能報警,最多的一年就報過七八次警!

        開公交車不僅需要技術過硬,還要有高度集中的注意力和良好的心理素質。去年有一次路過東勝大酒店的經歷曾嚇得康建芬出了一身冷汗!爱敃r是午后1點多,天上烏云密布,下著雷雨的大街上光線昏暗,我開著開著,發現機動車道的右前方有個小伙子躺在地上,等我停車時他已經在我的車身邊上了。幸好我開得靠道路中間,否則非軋到他不可。小伙子醉酒醉得很重,我只好報警等民警來救他!笨到ǚ艺f,更讓他心驚的是冷不丁違規竄出來的美團外賣電動車,那些人騎車很“野”。
        曾在寒冬夜里救助八旬老人 也被乘客仗義相助

        開9路車4年多,康建芬看過了不少人間冷暖,感動過乘客,也被乘客感動過。

        去年12月的一天凌晨,康建芬駕車回到終點站,最后一名乘客是位80多歲的大伯,在終點站下車后,老人卻茫然地站在原地。冬夜里寒風刺骨,大伯被凍得來回走動以保持體溫!袄洗鬆,您要到哪里去?”康建芬上前詢問,但問了兩三分鐘,對方愣是不理他?吹酱蟛拿嫒萦行┐魷,康建芬判斷這是一名走失老人,最后報警幫其找到了家人。

        前年的一個晚上,一名中年男子提著兩壺10升裝的白酒想從雙劍糖酒大廈站上車,康建芬問里面裝的是什么!熬!”對方一開口,滿嘴酒氣!安缓靡馑,帶酒是不好上車的!笨到ǚ揖芙^。中年男子很不服氣,破口大罵,還擼起了袖子?到ǚ衣牭搅R聲,雖然有些委屈,但始終拒他于車門之外。其實,當時的康建芬真還有些心慌,畢竟對方的個頭很大,近1.8米,還喝了酒。就在此時,一名40多歲的大哥站出來說話了:“駕駛員做得對,酒精是萬萬不可帶上公交車的!”其他乘客也開始指責那位男子,最后,那位男子在無奈之下只得作罷,拎著酒,離開了061號公交車。

        當車子起步后,有的好心乘客問康建芬為啥饒過了那位撒野男子?康建芬回答說:“公交屬于服務行業,我只能耐心向他解釋酒是危險品,但對方不聽,我既不能跟乘客吵架,也不能讓他上車!

        8.8公里的一段路,她重復地走了4年多 她感動過不少乘客,也被許多乘客感動過

        “叮咚——中心醫院(站)到了,請下車的乘客提前做好下車準備,從后門下車,下車時請注意臺階和后方車輛!痹绯08:30分,從中心醫院下夜班的醫護人員都會從這里乘坐9路公交車回家。隨著下車提示音的響起,意味著這些醫務工作者們馬上就能回到自己的安樂窩,結束一整夜的勞碌,安心地休息了。而此時,對于9路公交車司機康建芬而言,一天的工作才開始不久。

        在從事公交的4年多來,康建芬始終如一地以“語言文明、儀態文明”為自己的工作指針,用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。她始終堅持無私奉獻的理念,為乘客提供及時周到服務。當遇到老、弱、病、殘、抱嬰者乘車的時候,她總會在攙扶這部分人上車的同時,禮貌地說道:“哪位師傅給這位老人讓一下座?”當得到座位的這些人坐下后,她還會替人向讓座者親切地道一聲“謝”;當遇到外地人乘車時,她會清楚、詳細地講清路線、方向、轉乘的車次,外地人在得到正確的引導后,會連連道謝。當遇到小孩上車時,她更會告訴孩子們不要來回走動和大聲喧嘩,以防自己摔倒,同時也避免其他乘客聽不到報站的聲音。譬如有一次,車輛經過中心醫院時,一位耄耋老人準備上車?到ǚ荫R上熱情招呼道:“老伯伯,您慢些走,我來攙扶您!贝牙先藬v扶上車后,她環顧四周,用頗為夸張的語調詢問:“誰能為這位壽星讓個座,沾一份長壽者的光?”頓時,好幾位乘客同時起身讓座。這就是康建芬自創的“夸張法”。

        還譬如有一次,在區公安局站,有個年輕男乘客上來,要去醫院,他因為對路段不熟悉,就反復問康建芬到醫院還有幾站路?到ǚ也煌5啬托牡鼗卮鹚。后來,在半途的金峰電子城上來一位老年乘客,而這位年輕乘客也快要下車了?到ǚ揖陀蒙倘兜恼Z氣與那位年輕人打了個招呼,讓他幫忙讓座。年輕乘客很爽快地答應了。這樣的服務,讓老年人非常滿意。這就是康建芬自創的“領座法”。

        康建芬時時處處都想著乘客。她很善于在細節處著手。例如:因為空調車內外溫差很大,有的乘客戴眼鏡,上車后鏡片起霧,康建芬常常遞上餐巾紙讓顧客擦鏡片;有的乘客拎著大包小包地上車,康建芬從來不催促他們快點買票、刷卡,而是耐心等待他們把包裹行李先放好,再提醒他們投幣或刷卡買票。

        在乘坐公交車時,很多乘客會因不注意或者著急趕時間,把東西落在車上?到ǚ颐看位氐浇K點站都要仔細將車廂內檢查一遍,每當發現有的乘客落下大到面值不等的現金、小到一把雨傘,但不管面對的這些東西是什么,她都始終不見錢眼開,如實主動地把遺物上交給車隊隊長,或直接歸還給失主。那是20181119日的一個早晨,她在跑完第二趟車行至大興生態小區終點站檢查車廂時,發現后排座位的地板上有一個小小的藍皮夾。她打開一看,里面夾著一張老人卡、一張身份證、一張社會保障卡、一張銀行卡,還有一張在中國移動通信營業廳近期繳費的發票。她拿著這張繳費發票與里面的身份證進行了一番比對,其繳費人的名字與身份證和社會保障卡上的名字完全一致。于是,她按照繳費發票上的電話號碼撥通了失主。原來,這位失主是一名剛退休的新聞記者,他是在把自己的外孫送到學校后,從東勝區第八小學站上的9路公交車往回返的。他從伊泰集團站下車后,準備進伊泰辦點事?墒,當他踏進辦公樓前臺進行訪客登記的時候,伊泰的工作人員要看他的身份證。他伸進口袋一摸,奇怪了:剛才還在第八小學上公交車時刷卡用過的那個藍皮夾,怎么就不見了呢?頓時,他焦急萬分,因為,那個藍皮夾里同時裝有銀行卡、身份證,卡里有某家出版社剛剛為他轉過來24萬元巨額出書稿費,這身份證也在這個藍皮夾里夾著,一旦被不怎么規矩的人撿到,還指不定有什么閃失。正當他掏出手機準備向銀行掛失的時候,一個陌生電話的鈴聲從他的耳邊響起。他趕緊接聽,打電話的人正是當班的9路公交車司機康建芬。她用平和的語氣說:“你是XXX嗎?我在車廂內撿到一個藍皮夾,請你在東勝大酒店公交站等候我過來,認領你的失物,好嗎?”那位失主聽到這個聲音,激動萬分,感激不已地說:“謝謝!謝謝!我現在就在伊泰集團的大門口,如果你還沒有超越伊泰集團公交站的話,我就在伊泰集團站等你過來吧!痹挷宦涞,只見康建芬開的那輛編號為061號的公交車從北向南緩緩駛來,然后?吭诹艘撂┘瘓F公交站的站臺上。那位失主三步并作兩步走,一溜小跑似的登上了061號公交車的車廂,從康建芬的手中領取到了那個失而復得的藍皮夾,讓自己的失物原璧歸趙,絲毫無損, 也讓康建芬拾金不昧的精神和真摯感人的正能量在車廂內的眾多乘客面前得到了一次較大的釋放,將一個公交人令人仰望的高度提升到了前所未有的層次。

        無巧不成書。就在筆者發稿前,康建芬的母親于121日下午被車給撞了,腰部骨折,傷勢很重,住進了醫院……康建芬不得不停下心愛的公交工作來為母親陪床。幾天前認領到藍皮夾的那位失主得知這個消息后,提出要去醫院探視一下康建芬的母親,以此契機聊表對康建芬的謝意,但被康建芬決意婉拒了。她對他死活不肯告訴她母親住在什么醫院甚至是哪個病房救治。知情的人都知道康建芬在開車的技術方面已經是很厲害的了。但在品行方面,還不知道她到底是一個怎樣完美無缺的人。就拿這件事來說,她的思想境界也是無人能及的。

        康建芬是一個特別追求完美的人,她覺得她的這一行為只是平常事,她非常認真地做好自己,但是日積月累地努力工作,難免也會損耗身體的健康。在壓力面前,她有時也會失眠,整夜睡不好覺。于是,她開始平和地看待人生。她開始注意運動,有時候也打打羽毛球,參加些聚會,使自己放松一下。工作之余,她尤其喜歡沉浸在書本里,特別是喜歡閱讀一些文筆清麗流暢、說理明白無礙的書籍,她說,讀書可以讓她讀到感性與理性的美。在繁雜的生活中,她的心更加沉靜下來,這位水瓶座的女性看到了生命沉潛的力量。因為,她出生在農歷19851218日,即陽歷1986127日(星期一)。出生在這個時間的女性,性格特征是個性極其強悍的人。她博學多才、富有創造才能和獨立精神。她為人寬厚,感情脆弱,不喜歡粗暴無禮心中充滿良好的愿望,但真正的利益是在物質以外的其他方面或精神方面。她是一個富有開拓精神的人,思維能力高于本能,是個先鋒派人物。她感興趣的不是昨天而是明天,喜歡坐超音速的“協和”號飛機,而不愿騎自行車。她迷戀斯特勞斯優美的旋律,而不喜歡聽莫扎特的小夜曲。當她沉浸在某一念頭中的時候,往往會廢寢忘食。人們爭相與她交往,是因為她的創新精神和開拓思想,看事物的積極方式、理想主義、寬宏大量和與生俱來就具有的高尚品德。一般地說,在困難的時刻,她總會得到親朋好友乃至素不相識的人的幫助,而她自己也隨時準備幫助和支持那些在煩惱之中煎熬的人,有時甚至全然不顧自己的一切。如果她錯信于人,有可能導致物質上的巨大損失。實際上,如果真正涉及到錢財的問題,她并不動心,貧窮還是富貴她都覺得無所謂。她既能很好地適應儉樸的生活,又不知道如何不為財富沖昏自己的頭腦。她是新思想的開拓者。如果給她以完全的行動自由,讓她隨心所欲地去思考和決定,那么,她會表現出卓越的工作才能。她是一個創新者,層出不窮的念頭和突如其來的直覺,使她能預感到未來。她常常把強烈的愿望和獨立精神融合在一起。她是一個反習俗和不愿意隨聲附和的人,說話和做事全憑自己的興趣。她希望凡事都能自己去自由選擇和行動。

        在這四年多的時間里,作為一個公交人,康建芬深刻的認識到自己肩上的那份重任。雖然沒有驚天動地的光輝事跡,卻有勤勤懇懇的敬業精神,帶著“服務最光榮”的宗旨,努力去做好每一天的工作,“星星之火可以燎原”。相信通過康建芬的努力,最后還可以帶動身邊的一大批同事共同來安全行車、禮貌待客,將公交行業的正能量發揚光大!

        多年來的車廂服務實踐,使康建芬悟出了一個道理:動員乘客讓座僅僅有責任心是不夠的,它還是一門服務藝術,這里既有恰到好處的動作要領和語言感染力,更有整個車廂駕駛員與乘客之間、乘客與乘客之間的真情互動。她總結提煉出的為需要幫助的乘客落實座位的“五種操作法”和無處不在的服務細節,像春雨滋潤一樣無聲地滋潤了乘客的心田?到ǚ矣盟恼嫘、細心、耐心、熱心、愛心,讓車廂流淌著愛的暖流。

        另外,9路公交沿線醫院多,一路上,不斷有乘客特別是外地乘客向康建芬問路。為了摸清9路沿線的情況變化,她經常頭頂烈日開著自己的私家車,一個站、一個站地走街串巷,摸底調查,所有的資料,她都能夠認真地記在工作手冊上。一個半月下來,寫滿大半本子的《工作手冊》密密麻麻地收集了各種各樣的信息:每個站點附近的企事業單位、主要景觀、購物場所和公交換乘線路等統計得一清二楚,她對沿線各家醫院的走向了如指掌。

        康建芬常掛在嘴邊上的一句話是:“我是平凡的,我是幸運的,我更是幸福的!笨到ǚ艺J為,她平凡,因為她只是公交行業的一名普通司機;她幸運,因為她有幸走進了9路公交車隊這個優秀的團隊,得到了各級組織的關愛和同事們的幫助;她幸福,因為乘客們的支持和厚愛一直在陪伴著她,溫暖著她。

        康建芬在實踐中摸索落實座位的五種操作法,被人們譽為“十佳”先進操作法之一,并在全行業推廣。筆者在交通運輸局的采訪中,9路公交車5種需照顧對象上車,招呼率100%;特殊座位落實率100%。她倡議的9路公交車向社會推出的“兩個100%承諾”,拉開了東勝公交行業“創建文明讓座示范路線”的序幕;2016年以來,她向社會做出了“小學生上車100%得到幫助”的第三個“100%承諾”,得到了廣泛的認同與贊譽;她倡導的“服務技藝研討”活動,推動了車隊的服務工作向前發展。作為“工人先鋒號”的9路車司機,康建芬在傳承9路公交車隊優良傳統的基礎上,注重個人素質的提高,她向自己提出了“感受高度、體驗速度、發揮亮度”的奮斗目標。她注重提供平臺,充分發揮黨員作用,每日手握著方向盤,穿梭在東勝這座城市之間,迎人來、送客往;冬起三九、夏戰三伏、周而復始、默默輪轉……無聲地為這個城市的公眾交通事業奉獻著自己的青春與生命。她每日在為廣大市民們提供安全、便捷的出行服務時,從不奢求任何回報,只希望社會公眾對公交行業多一份理解、多一份關愛。

        康建芬在不斷地成長,她從20142月開始進入天安公交集團、2016年當上公司先進,再到現在當選行業服務明星,可以稱得上是全市最美最有影響力的女性。她的榮譽不斷在疊加,她的社會影響力也在不斷增強,她在勞動光榮這個美麗的字眼里,傾注了無數的時間和汗水,犧牲了不少個人利益,尤其是虧欠下子女的那么多情緣,讓她日日夜夜總是心神不安,感到心頭有一種最疼痛的掛牽難以償還。她一直與9路車廂共同奔馳,她仿佛像一朵玫瑰,一直在9路的公交車道上盛放、奔跑,在奔跑的過程中,她看到了太陽、星星、雨露和彩霞,看到了黃昏和黎明的交替,更看到了未來無垠的曦光和晴空……

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